Pengaruh Brand Ambassador Dan Strategi Marketing Terhadap Loyalitas Pelanggan  (Studi Pada Boyband Neo Culture Technology Dream Produk Tostos Di Jakarta)

Sukarni Novita  Sari; Meishela Husna  Dewi; Juardi Juardi

doi:10.65065/bc1rxe78

Authors

Sukarni Novita Sari Institut Ilmu Sosial dan Manajemen STIAMI Author
Meishela Husna Dewi Institut Ilmu Sosial dan Manajemen STIAMI Author
Juardi Juardi Institut Ilmu Sosial dan Manajemen STIAMI Author

DOI:

https://doi.org/10.65065/bc1rxe78

Keywords:

Brand Ambassador, Marketing Strategy, Customer Loyalty, NCT Dream, Tostos.

Abstract

This study aims to find out and analyze how much influence Brand Ambassador and Marketing Strategy on Customer Loyalty in Tostos products by studying the NeoCulture Technology Dream (NCT Dream) band, especially in the Lotte Mall Avenue Jakarta area. This research method uses a quantitative approach with survey techniques through the distribution of questionnaires to 180 respondents. In this study, the data test uses a validity test, a reliability test, a classical assumption test in which there is a normality test, a multicollinearity test, and a heteroscedasticity test, then a multiple linear regression analysis test with a t test and an f test, as well as a determination coefficient test. The results of the study show that Brand Ambassadors have an effect on Customer Loyalty with a contribution of 7.8%. Marketing strategy also has a positive and significant influence with a contribution of 16.5%. Simultaneously, both variables exerted an influence of 16.6% on Customer Loyalty, where Marketing Strategy had a more dominant influence

References

Abiyasa, Agus Putu dan I Putu Lugra Agusta Parwana. 2019. Digital Marketing dan Hedonisme Dalam Pengambilan Keputusan Pembelian di Bali Tree House. Jurnal Manajemen Bisnis, Vol. 16, No. 4 Oktober 2019. ISSN 1829-8486/ E-ISSN 2528- 1216. Universitas Pendidikan Nasional. Bali

(Allisyah Noer Fitri Ramadhanny, 2023). Pengaruh Iklan dan Brand Ambassador NCT 127 Terhadap Minat Beli, e-Proceeding of Management : Vol.10, No.5 Oktober.

Angdika, Angelina Nastasya dan Bonnie Suherman. 2019. Pemodelan Bisnis Untuk Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM) di Bidang Kuliner Pada Era Revolusi 4.0.

Seminar Nasional Sinegritas Multidisiplin Ilmu Pengetahuan dan Teknologi, Vol. 2 Juli 2019. ISSN 2622-0526. Universitas Surabaya. Surabaya

(Apichaya Satornsantikul, 2022). “The Impact of Brand Image and Brand Loyalty on Costumer Satisfaction: A case study of Luxury Brand in Thailand” Vol.02, 04 Juli-Agustus.

(Arya Bayu Sayeti, 2024). "Pengaruh Brand Ambassador dan Harga Terhadap Loyalitas Pelanggan Erigo Melalui Kepuasan Pelanggan (Studi Kasus Perumahan Taman Naragong Indah RW 14)" Vol. 6 No.1, September-Oktober.

Aufar, Arizali. 2013. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Penggunaan Informasi Akuntansi Pada UMKM (Survey Pada Perusahaan Rekanan PT. PLN (Persero) di Kota Bandung) Fakultas Ekonomi. Universitas Widyatama. Bandung

Azizah, Noor, Danang Mahendra dan Budi Lofian. 2019. Pemanfaatan E-Commerce Untuk Peningkatan Strategi Promosi dan Penjualan UMKM Tas di Kabupaten Kudus. Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, Vol. 10, No. 1 Maret 2019. ISSN 2087-3565/ E- ISSN 2528-5041. Universitas Islam Nadhlatul Ulama. Jepara

(F.S.Pohan & Z.F.Aulia, 2019). Kualitas Situs Web, Kepercayaan, dan Loyalitas Konsumen Tokopedia. J.Manaj.Strateg dan Apl Bisni, vol. 2, no.1, pp. 13-22, Feb.

Filbert, Marcel dan Astri Wulandari. 2018. Analisa Penerapan E-Commerce Pada UMKM Keykey Frozen Food Cimahi, E-Proceding Applied Science, Vol. 4, No. 3 Desember 2018. ISSN 2442-5826. Universitas Telkom. Bandung

(Iklila Amiroh, 2023). “The Effect of “Han So Hee” Brand Ambassador and E-Wom on Customer Loyalty with Purchase Decision as an Intervening Variable (Study on Consumers of Beauty Products Somethinc)” International Journal of Business and Quality Research E-ISSN: 2985-9468.

(Iklila Amiroh, 2023). “Pengaruh Brand Ambassador NCT Dreamterhadap Brand Loyalty Produk Lemonilo” Vol 16 No.01, Jurnal Ilmiah Komunikasi ISSN 2354-8193.

(Hernaningsih, 2021). "Pengaruh Strategi Marketing Mix dan Brand Image Terhadap Loyalitas Pelanggan Minimarket Alfamart di Gandaria Jakarta Selatan” Vol 2, No. 2 September Jurnal Ilmu Ekonomi Manajemen dan Akuntansi, p-ISSN 2716-0472.

Hsu, C. & McDonald, A. (2010). "The Role of Brand Ambassadors in Marketing." International Journal of Marketing Studies.

(Jean Suciasti Gunawan, 2024). “Pengaruh Brand Ambassador Yook Sungjae BTOB Terhadap Customer Loyalty Pada Penggunaan Skincare SOME BY MI Melalui Brand Image” Vol.3 No. 1, E-ISSN : 2964-481X.

(Maulayanissa, Suci Putri Lestari, Nita Fauziah Oktaviani, 2024). Pengaruh Brand Ambassador NCT Dreamdan Brand Awareness Terhadap Minat Beli Produk Snack Tostos Tortilla Chips, Vol.3 No. 3 page: 139-150 e-ISSN 2828-1799.

(Mayra R Destrianita, Sari Listyorini, Andi Wijayanto, 2024). Pengaruh NCT 127 Sebagai Brand Ambassador dan Viral Marketing terhadap keputusan pembelian NATURE REPUBLIC Di Kota Jakarta. Vol 13, No 1 Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis e-ISSN 2746-1297.

(Mutia Azizah, 2024). "Pengaruh Brand Ambassador BTS, Brand Image, dan keputusan Pelanggan terhadap Loyalitas Pelanggan Tokopedia" Vol. 5 No 1 | Desember, e-ISSN: 2774-2636.

Mumtahana, Hani Atun, Sekreningsih Nita dan Adzinta Winerawan. 2017. Web E-Commerce untuk Meningkatkan Strategi Pemasaran. Jurnal Ilmu Komputer dan Informatika, Vol. 3, No. 1 Juni 2017. ISSN 2577-698X. Universitas PGRI Madiun. Madiun

(Ni Kadek Devi Paramita, Ketut Tri Budi Artani, Putri Anugrah Cahya Dewi, 2023). "Pengaruh Social Media Marketing dan Brand Awareness Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Sinar Bintang Boutique" Vol 9, No 6 Oktober.

Qin, Xuelian, Zhixue Liu dan Lin Tian. 2019. The Strategic Analysis of Logistic Services Sharing in an E-Commerce Platform. Elsevier Ltd. Journal Pre-Proof. PII S0305- 0483(18)31362-8. DOI

Fungsi Komunikasi Pengertian Komunikasi, Unsur, Fungsi, Tujuan, dan Bentuknya

Kolaborasi Tostos x NCT Dream Kolaborasi TosTos x NCT Dream - Kompasiana.com

Marketeers, 2024 OMNI Brands of the Year kategori Brand Communication in Multichannel. Diakses dari https://www.marketeers.com/strategi-komunikasi-dua-kelinci-memasarkan-tostos-dan-menangkan-hati-gen-z/

(MarketHac, 2025). Laporan riset data penjualan produk dua kelinci. Diakses dari https://www.instagram.com/markethac

Tortilla chips volume ditribusi makanan ringan di Indonesia 2025. Diakses dari www.statista.com

Hadijah, Siti. 2019. Manfaat Dompet Digital Gopay dari Gojek dan Cara Isi Saldonya.Diakses dari https://www.cermati.com/artikel/manfaat-dompet-digital-gopay-dari-gojek-dan-cara- isi-saldonya, pada tanggal 29 Januari 2020

Hadijah, Siti. 2019. Keuntungan Gunakan OVO, Cara top-up dan cara upgrade ke premium. Diakses dari https://www.cermati.com/artikel/keuntungan-gunakan-ovo-cara-top-up- dan-cara-upgrade-ke-ovo-premium, pada tanggal 29 Januari 2020

Pemerintah Indonesia. 2008. Undang-Undang No. 20 Tahun 2008 Tentang Usaha Mikro Kecil dan Menengah Bab I Pasal 1

Pemerintah Indonesia. 2008. Undang-Undang No. 20 Tahun 2008 Tentang Usaha Mikro Kecil dan Menengah Bab IV Pasal 6